11/11/2003

Consciente de que a tecnologia é importante, mas não suficiente para manter clientes onde as relações pessoais são altamente valorizadas, o CONSÓRCIO UNIÃO sentiu a necessidade de ir até aqueles que não conhecem de perto a empresa na qual deposita mensalmente sua contribuição para a realização de um sonho e criou o projeto CONSÓRCIO UNIÃO EM SUA CASA, com o objetivo principal de levar a empresa até aqueles clientes que não a conhecem por falta de oportunidade de acesso, principalmente em Montes Claros e região, solucionando problemas e mostrando-se presente na vida dos mesmos.

O CONSÓRCIO UNIÃO EM SUA CASA teve seu lançamento no dia 20/03/03 na cidade de Montes Claros, contando com uma numerosa presença de consorciados, representantes de várias empresas da região e autoridades locais, que se viram encantados no momento da apresentação. Na oportunidade foi demonstrado o projeto que é composto por um veículo equipado com microcomputador, impressora, celular, ou seja, um escritório móvel com equipamentos de última geração apoiado por uma visão e valores da empresa que vão ao encontro das expectativas dos clientes, buscando a fidelidade dos mesmos através da demonstração de que a sua história é conhecida e respeitada.

Contando com uma equipe altamente qualificada, o CONSÓRCIO UNIÃO EM SUA CASA permite aos clientes conhecer o grupo no qual faz parte, através de demonstração do histórico financeiro que é impresso e entregue ao consorciado no momento do atendimento. Tal ação possibilita, ainda, que consorciado entenda o funcionamento do grupo ao mesmo tempo em que recebe orientações quanto à utilização dos recursos tecnológico oferecidos tais como: internet e atendimento eletrônico/URA, procedimentos para pagamento de parcelas, procedimentos pós-contemplação, além da negociação de débitos. Ao mesmo tempo em que divulga a marca da empresa, o CONSÓRCIO UNIÃO EM SUA CASA aciona ex-consorciados oferecendo-lhes novos planos de consórcio, visita e conquista novos clientes.

Pouco mais de um mês após o seu lançamento, já tínhamos uma avaliação positiva do trabalho desenvolvido pelo CONSÓRCIO UNIÃO EM SUA CASA que chegou encantando os moradores das cidades visitadas, com uma excelente recepção, efetivando vários acordos, reabilitando clientes que deixaram de pagar por falta de informações, detectando e solucionando os mais diversos problemas.

O fortalecimento da marca da empresa é um ponto vital deste projeto, já que após a passagem do veículo pelas cidades os representantes alcançaram um volume considerável de vendas. Todas estas conquistas, no entanto, são conseqüência de um objetivo maior: conhecer as necessidades dos clientes, estabelecendo com os mesmos um relacionamento próximo e duradouro, garantindo sua satisfação quanto ao serviço e ao produto oferecido.