União Administradora de Consórcios Ltda. – Consórcio União, é uma Sociedade Civil, de capital formado por cotas de responsabilidade limitada, que tem por objetivo a constituição e a administração de grupos de consórcio. São seus sócios os concessionários da marca Volkswagen, CARBEL S/A, CATALÃO VEÍCULOS LTDA. e REAUTO REPRESENTAÇÃO DE AUTOMÓVEIS LTDA.

Sua administração cabe a um Conselho formado por cinco Diretores. Três são das empresas associadas, representados na gestão por um Coordenador, com mandato de um ano, um Diretor Superintendente e um Diretor Administrativo-financeiro.

DESEMPENHO E FUNCIONAMENTO

Até a presente data, 27 anos depois de sua fundação, o Consórcio União já contemplou e entregou cerca de 50.000 veículos a consorciados, participantes dos 543 grupos constituídos nesse período – uma das mais altas performances entre as empresas brasileiras do ramo. Hoje temos cerca de 11.000 consorciados ativos, distribuídos em 136 grupos formados.

TRANSPARÊNCIA, UMA FILOSOFIA

Ao apresentar-se perante o mercado como um Consórcio Transparente, o CONSÓRCIO UNIÃO nada mais faz do que ratificar a filosofia que norteia sua atuação empresarial desde a fundação. Esta atribui à Administradora o seu verdadeiro papel: gestora de recursos dos grupos de consórcio, que pertencem aos consorciados.

Esse comportamento, marcado pela honestidade e respeito aos direitos do consorciado, angariou para o CONSÓRCIO UNIÃO uma credibilidade amplamente reconhecida pelo mercado, que lhe permite ostentar com justiça o Slogan adotado há longo tempo: Quem conhece, confia.

ESTRUTURA OPERACIONAL

O CONSÓRCIO UNIÃO emprega cerca de 100 funcionários, entre pessoal administrativo e vendas, com uma filial na cidade de Montes Claros, interligado na matriz via link da Telemar, possibilitando um atendimento ágil e seguro.

Graças à parceria com a Aquários Tecnologia em Informática, os procedimentos administrativos estão hoje totalmente informatizados, com a operação de uma Central de Processamento de Dados que atende a todos os Departamentos através de uma rede de computadores a ela conectados.

O CONSÓRCIO UNIÃO vem atualizando constantemente sua estrutura operacional, tanto no que se refere ao equipamento quanto à modernização dos processos gerenciais. Assim, novos investimentos foram feitos na área de comunicação, com a aquisição de um Call Center, oferecendo o mais avançado serviço de teleatendimento, utilizando recursos de última geração, associado ao permanente treinamento dos seus funcionários permitindo assim, uma completa interatividade entre empresa e clientes que visa garantir todas as facilidades e o melhor atendimento.

Tais investimentos levaram à criação de um novo departamentos: União On Line, que integra a telecobrança, teleatendimento e televendas, aumentando significativamente a velocidade e a precisão das informações prestadas aos consorciados.

Hoje temos nossa página na internet completamente reestruturada, onde através de um código de acesso, nossos clientes poderão obter vários serviços como: ofertar lances, consultar resultados de assembléias, emitir 2ª via do boleto de pagamento, emitir extratos, adquirir cotas de consórcios, etc.

Em março de 2003 lançamos o projeto "Consórcio União Em Sua Casa", trata-se de um escritório móvel, em um veículo totalmente equipado, com o objetivo principal de levar a empresa até aqueles clientes que não a conhecem por falta de oportunidade de acesso, principalmente em Montes Claros e região, solucionando problemas e mostrando-se presente na vida dos mesmos.

Através de canal aberto para sugestões o CONSÓRCIO UNIÃO estará sempre atento às necessidades de seus consorciados, aprimorando cada vez mais seus serviços.

Consciente da responsabilidade social que decorre de operar com os anseios de um grande número de pessoas que lhe atribuem a gestão de suas economias, o CONSÓRCIO UNIÃO, em benefício de seus consorciados, busca constantemente formas inovadoras para aprimorar métodos operacionais e de gerenciamento.